Получила товар с браком из англиского интернет -магазина Sportsdirect

  • Версия для печати

Список форумов СТИЛЬ КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ ШОППИНГ

Описание: Делимся скидками, хвастаемся покупками, получаем промокоды, рекомендуем магазины

#1 leila » 27.11.2013, 23:22

Подскажите как быть?
Получила товар с браком из англиского интернет -магазина Sportsdirect. Не первый раз беру, но такого еще не получала.
Мы очень довольны этим магазином, часто там покупаем вещи. Некоторые бренды очень классного качество вещи приходят.
Но в этот раз просто глубокое разочарование.
В куртке один рукав явно уже другого. Как-будто шили в подвале Китая и перепутали размеры. К размеру Л, пришили рукав от размерв С

Муж одел - один рукав свободно, другой - еле руку протянул, в обтяжку.

Обидно - муж так ее ждал.
leila
Аватара
Репутация: 0
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 16.08.2013
С нами: 4 года 3 месяца

Реклама

загрузка...

#2 kudryashka » 27.11.2013, 23:22

А сколько денег куртка-то стоит?
kudryashka
Репутация: 0
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 16.08.2013
С нами: 4 года 3 месяца

#3 leila » 27.11.2013, 23:24

15 $
leila
Аватара
Репутация: 0
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 16.08.2013
С нами: 4 года 3 месяца

#4 kudryashka » 27.11.2013, 23:26

Хорошо, что деньги не большие.
Возвращать в Англию будет стоит 25 Долларов- 30 Долларов.
не очень выгодно с возвратом возиться.
А Есть возможность им написать?
kudryashka
Репутация: 0
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 16.08.2013
С нами: 4 года 3 месяца

#5 Snezhana » 28.11.2013, 23:42

Пишите продавцу
Sportsdirect это крупнейший ритейлер спортивных товаров в мире.
Конкретно описывайте что не так и что это возмутительно (эмоций добавьте, тогда результат более досягаемый)
Snezhana F
Репутация: 1
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 03.09.2013
С нами: 4 года 2 месяца

#6 Тоша » 04.12.2013, 00:14

Конечно пишите продавцу, прилагайте фото.
Фото старайтесь делать как можно подробнее, чтобы брак был очевиден.

В случае с иностранной покупкой магазин не требует возврата товара, требую фото с подробным описанием товара.

Заходите в заказ, в котором получили бракованный товар.
Спава будет четыре кнопки, Вам нужна Contact Us (связатся с нами)
Далее Вам предлагается выбрать тематику Вашего сообщения Subject
Я Выбираю вот этот, мне кажется он больше всего подходит "I believe an item is faulty?"

Ниже окошки с Вашими данными, которые заполняются автоматически

В поле message непосредственно нужно ввести в чем конкретно заключается брак. Если Вы не сильны в английском пользуйтесь переводчиком. НО!!! Хочу обратить Ваше внимание пишите короткими предложениями. Не делайте сложно подчиненных и глубоких фраз. Если Вы хотите чтобы Вас поняли пишите максимально просто.
В Вышеуказанном случае нужно писать так.

Я получил в заказе кофту (№ продукта такой-то).
Я был в шоке. Кофта имеет большой недостаток.
Один рукав отличается от другого. Левый рукав от размера Л, а правый от размера С
Я не могу носить эту одежду. Прошу вернуть мне деньги на мой счет

спасибо


Переводчик гугла переведет Вам вот так

I got the jacket in order (№ product 574635).
I was shocked. Jacket has a major drawback.
A sleeve is different from another. Left sleeve of size L, and the right of size C
I can not wear that outfit. Please return my money to my account

thank you

Достаточно сносный и понятный вариант.
можно отправлять...

сразу к этому письму у Вас не получится прикрепить фотографии, Вы сможете их отослать по запросу, когда Вам ответят на первое письмо.

В моей практике деньги возвращают в 4 случаях из 5, так что не опускайте лапки - пишите продавцу
Тоша
Аватара
Репутация: 1
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 10.09.2013
С нами: 4 года 2 месяца

#7 Счастливая » 20.01.2014, 16:05

У меня было два случая, когда товара не хватало.
Один раз прислали спортивный костюм, но забыли положить штаны
Второй раз заказывала комплект из двух бодиков ребенку. Приехал один

В обоих случая писала жалобу и деньги вернули на счет с которого платила.
Я поняла, что эмоции имеют значение. Типа "ваши сотрудники воруют" "как возмутительно"!!!
Вообще магазином sportsdirect.com очень довольны. Быстрая доставка.
Да, иногда встречаются бракованные вещи. Или вещи не совсем того качества, которого ожидал. Даже у одного и того же производителя могут быть товары разного качества. Например термобелье просто супер, а термоноски - просто разочарование.
Но цена там очень привлекательные.
Счастливая
Аватара
Репутация: 0
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 08.09.2013
С нами: 4 года 2 месяца

спортдирект возврат

#8 ModniZZa » 09.04.2015, 14:46

Сейчас все совсем по другому.
прислали бракованный товар, куртку с кривыми швами.

Написала им как описано выше.
Попросили прислать фотографии.
выслала и в paint-редакторе тметила где именно кривые швы. куртка черная не очень то видно на фото.
Думала, что не отреагируют. Написала мне два дня назад Эбби, что мол с Вам свяжется компания DHL. Пакуйте товар как положено с документами и мы за свой счет вернем его назад !!!

Сегодня позвонили из представительства в нашем городе - завтра поеду к ним оформлять возврат на спортдирект. не знаю сколько по времени займет эта процедура и вернут ли деньги
ModniZZa
Репутация: 0
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 06.08.2013
С нами: 4 года 3 месяца

#9 соняшка » 17.11.2015, 10:23

там очень много товара бракованного.
соняшка
Аватара
Откуда: москва
Репутация: 0
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 17.11.2015
С нами: 2 года

Реклама


#10 Alla » 23.01.2016, 13:34

соняшка, ни чего подобного, года два покупаю там одежду и обувь, за все время брак был пару раз, описала подробно в этой теме /viewtopic.php?p=3683#p3683.
Спортдирект вышел из данной ситуации не потеряв "лицо", я осталась очень довольна их решением вопроса.
Alla
Откуда: Киев раньше Луганск
Репутация: 0
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 03.08.2013
С нами: 4 года 3 месяца

#11 belonika » 03.10.2016, 10:55

соняшка писал(а):там очень много товара бракованного.

если товар не дорогой - встречаются "косяки". Я пару раз проглотила это, пока не знало, что можно с ними договориться о возврате денег. Теперь смело заказываю. Но когда товар дешевый, морально готова, что что-то пойдет не так.
belonika
Репутация: 0
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22.07.2015
С нами: 2 года 3 месяца


Вернуться в ШОППИНГ

Кто сейчас на сайте

Сейчас этот форум просматривают: 2 гостя

загрузка...
загрузка...
Яндекс.Метрика
cron